All’estero l’e-commerce è ormai un canale di vendita e acquisto di utilizzo quotidiano.

E in Italia? - fonte Ansa:

• L’e-commerce nel nostro Paese continua la sua crescita a doppia cifra e nel 2018 il valore degli acquisti on-line toccherà i 27 miliardi di euro con un incremento di oltre 3,6 miliardi di rispetto al 2017 (+15%). Tra i settori per i quali si prevede il maggior aumento, spiccano i giocattoli (+48%), arredamento e home living (+44%), food e grocery (+34%).
• Gli acquisti effettuati con smartphone rappresentano circa un terzo dell’intero mercato e-commerce italiano e in continua ascesa sono gli acquisti di prodotti con un +25% rispetto ai servizi che crescono di un +6%.  

Finalmente anche in Italia vediamo quindi una modifica nelle abitudini di acquisto: l’e-commerce diventa un canale di vendita al pari della classica distribuzione. In maniera più lenta rispetto all’estero, ma la tendenza è la vendita on-line.

Come sostengo da sempre, l’on-line deve essere supportato da tutta una serie di strategie e di azioni off-line tra cui PR, eventi… cioè da quello che io chiamo il famoso “contatto umano” che secondo me in molte attività, soprattutto di servizi personalizzati e consulenza, fa ancora la differenza.

In un mondo che cambia è importante essere allineati e cavalcare il cambiamento.

E allora scopriamo insieme le prime caratteristiche must che un e-commerce oggi deve assolutamente avere e che consentono all’azienda di affrontare il mercato on-line.

1. STRUTTURA CHIARA E INFORMAZIONI COMPLETE
2. PERSONALIZZAZIONE DI BRAND ED ESTETICA
3. PERSONALIZZAZIONE TECNICA

1. STRUTTURA CHIARA E INFORMAZIONI COMPLETE

L’utente deve poter navigare con la massima semplicità quasi che il sito sia intuitivo e guidi da solo l’utente nella ricerca portandolo in pochi click all’acquisto. E’ fondamentale avere un catalogo prodotti di facile comprensione e ricco di informazioni dettagliate che mettano l’utente nella condizione di comprendere completamente le caratteristiche dei prodotti, l’utilizzo, il prezzo, la spedizione in modo da conquistarne la fiducia. Riguardo ai metodi di pagamento ovviamente devono essere affidabili e consiglio in primis di avere PayPal che ormai in Italia è uno dei metodi-piattaforme più sicure e veloci. Non dimenticare di inserire nel tuo e-commerce le condizioni o i termini di acquisto, le condizioni di navigazione, la privacy e la cookie policy!

2. PERSONALIZZAZIONE DI BRAND ED ESTETICA

Il valore del tuo brand deve essere unico e così anche la sua comunicazione via web e off-line. Noi addetti ai lavori la chiamiamo Brand Reputation: aiuta la reputazione e crea fiducia. Ecco perché è importante che anche l’e-commerce sia assolutamente personalizzato. Questa è la prima sfaccettatura di significato del termine personalizzazione, ovvero essere in linea con le caratteristiche estetiche del marchio, trattare contenuti e avere testi corretti che rispettino la comunicazione aziendale e anche la parte fotografica ha il suo peso. Sappiamo che le fotografie e i video in questo momento storico della comunicazione sono il polo attrattivo per noi tutti. Le persone sono attratte da immagini, colori, video, tutorial e da tutto ciò che è in movimento e visivo. Allora consiglio di concentrarti molto sulle immagini e scegli fotografie impattanti ed emozionali o puoi eseguire degli shooting personalizzati che “arrivino” alle persone, costruiti e studiati ad hoc!

3. PERSONALIZZAZIONE TECNICA

La seconda accezione di personalizzazione è sicuramente quella che riguarda la parte più tecnica del sito, quella di back-end: come arrivare velocemente all’acquisto in pochi click, come strutturare il sito stesso (il menu, il catalogo prodotti nonché i singoli prodotti e come visualizzarli nelle varie declinazione colori o tipologie…), avere filtri di navigazione.

Qui sotto uno screenshot di una pagina del nostro sito Myranda Style dove puoi vedere l'indice del catalogo servizi con la suddivisione nelle 4 macro categorie: Fashion & Beauty, Neuro-Training. Food e Business.

Nei prossimi articoli vedremo quali altre caratteristiche deve avere un sito e-commerce.

Vuoi approfondire questo argomento? Allora partecipa all nostra Business Expeerience RENDI VISIBILE LA TUA AZIENDA in cui spiegheremo in modo completo e approfondito quali sono le caratteristiche dei siti e degli e-commerce per ottenere risultati, ma non solo, anche come i social network possono aiutarci nel percorso di visbilità e come le PR e le reti di impresa siano uno strumento alquanto efficace! Per saperne di più, clicca qui >> https://www.myrandastyle.com/myexp/19-come-rendere-visibile-la-tua-azienda.html

A presto e stay tuned!